Data på tværs
Jo flere udvidelser der kobles på assistenten, jo mere kan den se på tværs af support, salg, email og website. Det er ikke en ekstra udvidelse, men den naturlige konsekvens af at samle arbejdet ét sted.
Kort fortalt
Det her er ikke noget I tilkøber for sig. Gevinsten vokser automatisk, når assistenten allerede arbejder i flere dele af kundedialogen og derfor kan tage mere kontekst med ind i hvert svar og næste skridt.
Det giver jer
Når assistenten allerede kender supporthistorik, website-signaler og salgsdialog, bliver næste svar eller opfølgning mere præcis.
Relevant kontekst følger med ind i samtalen, så I ikke skal starte med at slå op flere steder, før I svarer en kunde.
Prioriteringen bliver skarpere, fordi assistenten kan pege på det, der kræver handling nu, ud fra den viden den allerede har.
Det omfatter
Bedre svar og prioriteringer, fordi assistenten allerede har mere kundekontekst at arbejde med.
Mindre behov for at samle tråde manuelt, når support, email, leads eller website allerede er koblet på.
Et overblik der bliver stærkere, hver gang nye udvidelser giver assistenten mere relevant viden.
Sådan kan samtalen forløbe
Fire trin fra spørgsmål til handling.
- 01
I spørger assistenten om en kunde, en sag eller et område, og den tager allerede højde for den support, de mails og den aktivitet den kender fra de udvidelser, I har koblet på.
- 02
Den viser jer den kontekst, der er relevant lige nu, for eksempel en nylig supportsag, en ny leadinteresse eller et problem på websitet.
- 03
I beder den pege på det, der bør tages først, og den foreslår næste skridt eller spørgsmål til samtalen.
- 04
I vælger selv, hvad der skal ske videre, men svarene bliver bedre, fordi assistenten allerede ser mere af helheden.
Eksempel hos Jimco
En kunde downloader materiale fra websitet kort efter en supportsag om et eksisterende anlæg. Fordi assistenten allerede håndterer både supporten og website-overvågningen, kan den vise den samlede kontekst, når en sælger følger op.
Hvordan det opstår
Det her opstår, når assistenten allerede arbejder i de andre udvidelser. Jo mere den hjælper i support, email, HubSpot eller på websitet, jo mere relevant kontekst kan den tage med videre.
Resultatet i praksis
Over tid kan assistenten pege på mønstre og prioriteringer på tværs, uden at I sætter et særskilt rapporteringsprojekt i gang. Det sker, fordi den allerede ser flere dele af dialogen samlet.