Website-overvågning
Assistenten kan holde øje med om Jimcos website, kontaktformularer og vigtige produktsider er tilgængelige, hurtige og teknisk sunde.
Kort fortalt
Det er særligt relevant i et B2B-setup, hvor websitet ofte er første sted nye kunder henter produktinfo, downloader materiale eller tager kontakt.
Det giver jer
Alarm hvis vigtige kontaktpunkter som formularer eller downloads stopper med at virke.
Tidlige signaler om langsomme sider eller fejl på centrale produkt- og løsningssider.
Mindre risiko for at potentielle kunder møder tekniske problemer uden at nogen opdager det.
Det omfatter
Faste monitoreringer af drift, hastighed, formularer og certifikatstatus.
Tidlige varsler når noget ændrer sig i negativ retning.
Månedlig rapport med trends og udvikling over tid.
Sådan kan samtalen forløbe
Fire trin fra spørgsmål til handling.
- 01
Assistenten fortæller jer, hvis en vigtig side, formular eller download begynder at opføre sig anderledes end normalt.
- 02
I beder den undersøge, om problemet for eksempel ligger i en kontaktside, et produktdownload eller svartiden på en central løsningsside.
- 03
Den viser jer, hvad den har fundet, så I kan beslutte, om noget skal rettes med det samme eller bare holdes under opsyn.
- 04
Bagefter kan I bede den samle udviklingen i en rapport, så teamet lettere kan prioritere næste tekniske indsats.
Eksempel hos Jimco
Hvis en kontaktside eller et download af produktmateriale fejler efter en ændring, får I besked hurtigt. Så kan det løses før det går ud over nye henvendelser.
Hvordan det passer ind
Den her udvidelse kræver ikke et nyt system for medarbejderne. Den fungerer som et ekstra lag, der holder øje og giver besked, når noget kræver opmærksomhed. Når assistenten også kender driftsstatus og formularfejl, kan den tage højde for det i supportsvar og opfølgninger.
Månedlig rapport
Rapporten kan vise udvikling i oppetid, hastighed, formularfejl og fejlmønstre, så I får et bedre grundlag for prioritering og vedligehold.