OpenAI: 600.000 ugentlige sundhedsforespørgsler kommer fra områder langt fra hospitaler

OpenAI har offentliggjort tal for, hvordan amerikanske brugere bruger ChatGPT til sundhedsspørgsmål. Omfanget er stort: cirka 2 millioner ugentlige beskeder handler alene om sundhedsforsikring.

Rundregnet 600.000 af de ugentlige sundhedsforespørgsler kommer fra mennesker, der bor i såkaldte hospital deserts, altså områder med mindst 30 minutters kørsel til nærmeste hospital. Og syv ud af ti forespørgsler falder uden for normal åbningstid.

Tallene bygger ifølge OpenAI på anonymiserede brugsdata fra amerikanske brugere. Selskabet har allerede lanceret en dedikeret sundhedssektion i ChatGPT og arbejder på yderligere integration med amerikanske hospitaler.

Det interessante for danske organisationer er ikke de specifikke amerikanske tal, men mønstret bag dem. Når mennesker ikke kan komme i kontakt med sundhedssystemet, finder de alternative kanaler. Det gælder også i Danmark, hvor ventetider og geografisk afstand spiller ind.

For offentlige sundhedsaktører rejser det et praktisk spørgsmål: Hvis borgerne alligevel bruger AI-chatbots til sundhedsspørgsmål, er det så bedre at tilbyde en kvalitetssikret løsning end at lade det ske ukontrolleret?