Chat med kunstig intelligens vokser hurtigt, men bruges stadig mest som arbejdsredskab

Der er fart på brugen af chatbots med kunstig intelligens, men tallene peger på noget vigtigt: Folk bruger dem stadig mere som værktøj end som tidsfordriv. En analyse fra Similarweb, gengivet af The Decoder, viser, at trafikken til chatbots med kunstig intelligens vokser syv gange hurtigere end trafikken til sociale medier. Alligevel har sociale medier stadig omkring fire gange så meget samlet trafik.

💡 Nøgletal fra analysen kunstig intelligens-tjenester vokser syv gange hurtigere end sociale medier, men sociale medier har stadig cirka fire gange så meget samlet trafik.

Det mest interessante for virksomheder ligger dog i brugsmønstret. Omkring 72 procent af trafikken til værktøjer med kunstig intelligens kommer fra desktop. Sociale medier er langt mere jævnt fordelt mellem desktop og mobil. Det peger på, at kunstig intelligens endnu mest bliver brugt ved skrivebordet, midt i opgaver, dokumenter og arbejdsgange. Derudover kommer 73 procent af kunstig intelligens-trafikken direkte, mod 50 procent for sociale medier. Folk går altså ofte lige til det værktøj, de vil bruge, i stedet for at finde det via søgning.

Det sidste er ikke en lille detalje. Sociale medier får meget organisk trafik, fordi deres indhold kan findes i søgemaskiner. Chatbots gør ikke det samme. De lever mere af vane, genveje og allerede etableret brug. For danske virksomheder betyder det, at man ikke bare kan regne med at blive opdaget i kunstig intelligens-kanaler på samme måde, som man kunne i søgning eller på sociale platforme.

💡 Det betyder noget for marketing og drift Kortere, mere opgaveprægede sessioner tyder på, at kunstig intelligens bliver brugt til at løse noget konkret her og nu, ikke til at holde folk hængende i timevis.

Mandag morgen-konsekvensen er ret enkel. Hvis jeres kunder og medarbejdere bruger kunstig intelligens som arbejdsredskab, skal I tænke i nytte før støj. Indhold, som er let at citere, hente fakta fra og bruge direkte i et arbejde, står stærkere end brede kampagner med meget fyld. Internt gælder det samme: De teams, der får mest ud af kunstig intelligens, er ofte dem, der gør værktøjet til en genvej i hverdagen i stedet for et eksperiment ved siden af.

chat med kunstig intelligens har altså ikke slået sociale medier af pinden. Men den er ved at finde sin egen plads. Og den plads ligner mere et arbejdsbord end et feed.